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要想留住顾客 这5个方面缺一不可!

导读】不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店铺销售业绩提升的关键环节。那么,如何避免顾客流失,迎来更多的回头率呢?今天,我们就学习如何通过门店五觉系统增加客户留店时间!

  不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店铺销售业绩提升的关键环节。那么,如何避免顾客流失,迎来更多的回头率呢?今天,我们就学习如何通过门店五觉系统增加客户留店时间!

  视觉

  视觉包括整个店面的这种空间设计装修的档次、动线、销售道具、广告宣传册等,这都是在视觉的范畴内。

  店面的销售氛围的塑造一定是在非常明确的品牌定位的前提下,能够找到每个店铺的视觉的要素。

  整个店面的视觉要素与其他的竞争品牌有所区隔,这样能够更好的去吸引消费者进入店面,并且形成购买。

  1、品牌文化展示品牌文化墙可以表达公司的企业形象、传达企业文化、展示企业的实力,让客户对该公司留下深刻印象并提高企业的闻名度。

  2、生活化场景展示好的生活场景展示可以使产品彰显不凡品牌,点缀产品风格,帮助消费者构造美好的想象空间,营造温馨氛围。

  3、产品陈列展示产品陈列的雅观,能有效体现商品品质,提升门店形象,塑造品牌价值。

  4、活动氛围展示结合落地进行店内外的氛围布置,如彩旗、拱门、堆头、POP、海报、地贴等,提高视觉效果,让顾客愿意走进来!

  5、门店动线原则

  01、开放贯通主动线要贯穿关键位置和产品分区,尽量少拐角,形成一个流通的环形区域。

  02、宽度合适200平方米的门店,主通道宽度为1.2-1.5m,副通道宽度为0.9-1m。1000平方米的门店,主通道宽度为1.5-1.8m,副通道宽度为1.2-1.5m。

  03、规避死角最适合的就是环形路线,例如井字形、回字形,九宫格形都是常见的设计。面积不大的门店,建议用回字形。

  04、蜿蜒曲折面积大的门店,可以参考宜家,曲径通幽的经典设计,使客户在逛的时候,感受到空间的抑扬顿挫,有柳暗花明的感觉,可以采用弧形或之字形的设计。

  05、遵循习惯设计动线的流动方向,可以更多地考虑逆时针方向,这是因为大多数人都是右手原则,进店后喜欢往右边走。

  门店音乐对人的情绪影响非常大,我们在门店里设置听觉系统,对应不同时段,播放不同音乐。建议如下:

  9:00-10:00 励志歌曲

  10:00-12:00 轻音乐

  12:00-14:00 时尚动感音乐

  14:00-18:00 轻音乐

  嗅觉营销对商家的品牌形象塑造也有较大帮助,如果消费者经常去一家散发芳香的店,那么一来二去,他会习惯该店的香气。

  因此,芳香不但能够塑造品牌形象,同时还能唤起消费者潜在的消费欲望,让他产生一种亲切感。久而久之,他去别的同类型商店购物时,就会感觉有点格格不入。

  很多经销商都会在店面为顾客准备些小零食,水果和饮料。在最终谈单的时候让消费者去吃些零食水果,喝些饮料,能够坐下来慢慢的去沟通,选购产品,逼单等。

  小食品和饮料也能体现品牌,店面的档次。建议经销商在选择食品和饮料的时候尽量选择一些档次比较高的食品和饮料。既然想给消费者提供这套服务,就不要太计较成本。如果是比较低端的食品和饮料,消费者一般是不会使用的。

  触觉是顾客对于产品最直观的一个体验。顾客通过对产品的触摸来感受他的质感,然后通过对产品的一些卖点测试,在顾客心中形成对产品对品牌的好感度,从而去驱动顾客去产生购买的欲望。那比如说净水的品牌,在店里给顾客做一些净水的体验,比如说给他净化过的水去给他洗手洗脸,再用普通的自来水去洗手洗脸,皮肤的触觉有非常大的不同,从而可以去影响消费者的购买。

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