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顾客要求退货时 童装经营者这么做!

导读】童装经营商很容易遇到顾客买回去不久就拿回来要求退货情况,这时候难免心里会有点小失落,不过对于童装经营商来说这时候与顾客怄气肯定是不行的。

  童装经营商很容易遇到顾客买回去不久就拿回来要求退货情况,这时候难免心里会有点小失落,不过对于童装经营商来说这时候与顾客怄气肯定是不行的。

  顾客要求退货通常有以下几种原因。

  第一种情况,买回去发现买的尺寸不合适,孩子穿不了。

  尺寸问题就比较好办,童装经营商可以问清楚孩子身高体型,根据实际情况提议更换尺寸适宜的童装。遇上对身高没概念的父母,你可以请求看看孩子全身照,这样你就方便根据照片结合经验做出合理的尺寸判断了。

顾客要求退货时,童装经营者这么做!

  第二种情况,孩子对衣服款式不满意。

  遇到这种情况顾客自然是铁定要退掉才会特地找到你,不过可别急着放弃这一单生意,不妨试着说服他打消退货念头。先告诉他这衣服款式的特色,并传授搭配方法,大部分儿童都是穿着被父母搭配好的童装,所以只要你得到大人的认可就能解决问题。顾客若是不为所动你可以试着推荐其它款式的童装,销售功力好的童装经营商还能借此机会让顾客一次性多买几套衣服呢!

  第三种情况,顾客发觉买贵了。

  买贵了要求退货虽说是顾客理亏,你可能就会嘀咕这顾客真烦人,但是可不要不耐烦,你的态度也许会影响到他以后的光顾频率。顾客买回去觉得贵了,那么你可以了解他觉得贵的依据,是比网上贵还是朋友说买贵了。你需要做的是通过讲述你的童装物有所值,让顾客有一分价钱一分货的意识。

顾客要求退货时,童装经营者这么做!

  第四种情况,衣服开裂。

  正常的品牌童装是不容易开裂的,如果遇到这种情况很显然顾客要求退货是情有可原的,不仅如此,你还应该先诚恳地表达歉意,接着再提出解决方案。解决的办法也无非两种,你可以为他解决开裂问题,或者退换货。这时候退让一步吃点小亏可以显示店主气度哦!话虽如此,但是如果你的童装质量问题频繁,这么下去肯定不是个办法,所以你选择童装加盟品牌的时候要有所考量。

  芭乐兔童装是一个以“健康、自然、绿色、环保、舒适”为设计理念的童装品牌,根据孩子皮肤脆弱敏感的特征,采用严格按国家标准的九大健康面料作为童装的原料。

  芭乐兔童装以舒适的全棉为主,其他丝、羊毛天然纤维为辅,所有面料印染均为环保染料。品牌通过研究将轻柔细腻的密针平纹布作为童装的“里料”, 采用100%棉、五五毛(绵羊毛和其他纤维各半)作为毛衫原料,细致化的面料区分,也突显了品牌在健康面料方面重视的态度。

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